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调查问卷

bifa365必发

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调查类别:88bf必发88官网唯一 终止时间:2019-04-13 票数限制:450 总票数:
发布人:doris10520210 发布时间:2019-04-09 银币:2
标签:民宿 服务质量 感受
调查内容:

你好,为了进一步了解目前民宿服务质量状况,对民宿业态进行合理的分析,进行了此次的问卷调查。希望通过广泛的调查,能较全面的了解大家已经住过的民宿感受。请您能抽出一点宝贵的时间,如实填写以下问卷。

实际感知服务:对该项内容非常满意或同意为5分,非常不满意或不同意为1分。满意度适中,请在2-4分中进行选择。

 

Q1:民宿熟悉当地的文化并乐意向客人介绍。您对此的实际感知(单选)
1
2
3
4
5
Q2:民宿可以提供相应的安全预防措施。您对此的实际感知(单选)
1
2
3
4
5
Q3:民宿人员是值得信赖的。您对此的实际感知(单选)
1
2
3
4
5
Q4:民宿人员有礼貌,具备服务的知识和技能。您对此的实际感知(单选)
1
2
3
4
5
Q5:民宿能够对特殊客人给以关注(幼儿、老人等)。您对此的实际感知(单选)
1
2
3
4
5
Q6:在入住前后民宿能够与客人保持联系。您对此的实际感知(单选)
1
2
3
4
5
Q7:民宿人员主动邀请客人共用饭菜。您对此的实际感知(单选)
1
2
3
4
5
Q8:民宿能够提供使客人方便的营业时间。您对此的实际感知(单选)
1
2
3
4
5
Q9:民宿人员能够了解客人的个性化需求。您对此的实际感知值(单选)
1
2
3
4
5
Q10:民宿总有人员可以照顾到客人的要求。您对此的实际感知(单选)
1
2
3
4
5
Q11:出现问题时,客人的请求会很快得到处理。您对此的实际感知(单选)
1
2
3
4
5
Q12:民宿主人和员工的服务是十分迅速的。您对此的实际感知值(单选)
1
2
3
4
5
Q13:民宿人员会主动与客人沟通民宿相关事宜。你对此实际感知值(单选)
1
2
3
4
5
Q14:民宿会事先告知各项服务时间。您对此实际感知值(单选)
1
2
3
4
5
Q15:民宿的经营是正式规范的。你对此的实际感知值(单选)
1
2
3
4
5
Q16:遇到困难时,民宿主人和人员热情关心,并提供帮助。您对此的实际感知值(单选)
1
2
3
4
5
Q17:民宿提供的服务正确没有差错,其服务是可信赖的。您对此的实际感知值(单选)
1
2
3
4
5
Q18:民宿能够保证顾客的个人隐私。您对此的实际感知值(单选)
1
2
3
4
5
Q19:民宿对承诺的服务能够及时完成。您对此的实际感知值(单选)
1
2
3
4
5
Q20:民宿交通便利,临近游玩场所、景点。您对此的实际感知值(单选)
1
2
3
4
5
Q21:民宿的食品、原料新鲜卫生。您对此的实际感知值(单选)
1
2
3
4
5
Q22:民宿的房屋干净、整洁。您对此的实际感知值(单选)
1
2
3
4
5
Q23:民宿的主人、人员着装整洁大方。 您对此的实际感知值(单选)
1
2
3
4
5
Q24:民宿具有完备的住宿、卫生、安全设施。您对此的实际感知值(单选)
1
2
3
4
5
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